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定向談判技巧?
談判中陳述的語(yǔ)言藝術(shù)
(1)轉(zhuǎn)折詞。
轉(zhuǎn)折語(yǔ)是談判中陳述某種觀點(diǎn)的技巧之一。如果你遇到難以解決的問(wèn)題,或者有話(huà)要說(shuō),或者接管對(duì)方話(huà)題轉(zhuǎn)向你自己的優(yōu)勢(shì)時(shí),你應(yīng)該使用轉(zhuǎn)折詞。
例如,像"但是","但是","即便如此,"然而"和"然而"有緩沖作用,可以防止氣氛變得僵硬,既不會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得太尷尬,又能讓問(wèn)題轉(zhuǎn)向?qū)ψ约河欣姆较颉?/p>
(2)說(shuō)明。
當(dāng)談判出現(xiàn)困難,無(wú)法達(dá)成一致時(shí),為了突破困境,自救,可以使用寬慰的語(yǔ)言。
例如,"行百里者半九十,最后階段最難!"""這樣做肯定對(duì)雙方都不好。"諸如此類(lèi)。這些清理?xiàng)l款有時(shí)會(huì)產(chǎn)生更好的結(jié)果。只要雙方都有談判的誠(chéng)意,對(duì)方就有可能接受你的意見(jiàn),促進(jìn)談判成功。
(3)靈活的語(yǔ)言。
所謂靈活的語(yǔ)言就是調(diào)整一個(gè)根據(jù)對(duì)方說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和用詞。;談判中的知識(shí)、寬容和修養(yǎng)。這是雙方溝通思想感情的有效。
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題在之前的文章中已經(jīng)詳細(xì)討論過(guò)了。換句話(huà)說(shuō),無(wú)論什么樣的談判,都不要說(shuō)得太多,更不要說(shuō)得太死。我們應(yīng)該對(duì)不同的談判者說(shuō)不同的話(huà)。如果對(duì)方在語(yǔ)言上很有修養(yǎng),很優(yōu)雅,我們也要采用類(lèi)似的語(yǔ)言,談吐不凡。如果對(duì)方s語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華,那我們自己的語(yǔ)言就不用修改太多了。如果對(duì)方美國(guó)的語(yǔ)言是坦率、誠(chéng)實(shí)和坦率的,那么我們就不需要。
(4)結(jié)論。
談話(huà)中的最后一句和第一句一樣,往往會(huì)給人留下深刻的印象。所以,如果你在談判中用負(fù)面的話(huà)來(lái)結(jié)束談話(huà),那么負(fù)面的話(huà)會(huì)給對(duì)方不愉快的感覺(jué),給對(duì)方留下深刻的印象。同時(shí)會(huì)對(duì)下一輪談判產(chǎn)生不利影響,甚至危及談判的議題或上一輪談判達(dá)成的協(xié)議。
所以,一般情況下,在談判結(jié)束時(shí)感謝對(duì)方的配合,不僅是談判者應(yīng)有的禮儀,也有利于以后的談判。人們常說(shuō)"你在這次談判中表現(xiàn)出色,給我留下了深刻的印象。""你處理這個(gè)問(wèn)題非常大膽,令人欽佩,令人欽佩!"
冷靜是處理談判的最好方法。
冷靜是正確處理重要事務(wù)的必要條件。在重大談判中,談判者,尤其是談判領(lǐng)域的新手。如果缺乏冷靜,就會(huì)被凝重的氣氛和壓力壓垮,不可能贏得談判。所以我們說(shuō)冷靜是處理談判的最佳策略。
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),我們必須盡最大努力做好談判的準(zhǔn)備,有健康穩(wěn)定的心理,有能力冷靜應(yīng)對(duì)談判中的突發(fā)狀況。例如,面對(duì)對(duì)方的催促情況,我們可以坦率地說(shuō)"我還需要仔細(xì)考慮,請(qǐng)給我一些時(shí)間。"只要能大膽說(shuō)出這句話(huà),不僅可以省去很多麻煩,還能提高自己冷靜應(yīng)對(duì)的能力。
那個(gè)這就是我為什么這么說(shuō),因?yàn)閺倪壿嬌现v,這也是談判的策略之一。這種戰(zhàn)術(shù)要求,當(dāng)一方強(qiáng)迫另一方立即做出決定,而另一方不能立即做出決定時(shí),必須向?qū)κ智宄亟忉屗梢圆灰R上做出這個(gè)決定,并附上理由。;還沒(méi)決定。只要有道理,大部分都會(huì)得到對(duì)方的理解。即使它沒(méi)有。;當(dāng)時(shí)得不到對(duì)方的理解,就向?qū)Ψ奖砻鬟@不是一種態(tài)度。
打破僵局的技巧
一般認(rèn)為,當(dāng)談判出現(xiàn)僵局時(shí),可以采用以下策略或技巧。
第一,保持冷靜的頭腦,千萬(wàn)不要用沖動(dòng)的話(huà)刺激對(duì)方。言辭犀利會(huì)形成情緒對(duì)立,對(duì)打破僵局極為不利。就像俗話(huà)說(shuō)的那樣一句好話(huà)暖三冬,一句壞話(huà)傷人六月。"。
二是更換談判小組成員。一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的談判者不會(huì)被要求離開(kāi),因?yàn)樗赡茉谔娲呗灾邪l(fā)揮重要作用。所以,讓可能刺激到對(duì)手的成員離開(kāi),是一種有效的策略。
第三,用輕松的話(huà)題緩解緊張,用不同的重新詮釋問(wèn)題。聊一些輕松的話(huà)題,或者講一個(gè)娛樂(lè)新聞或者一個(gè)有趣的故事,都可以緩解緊張的情緒。如果提供新的理由和新的信息,就可以討論更廣泛的問(wèn)題。而如果找到一個(gè)橋梁,可以讓需求部分在某些方面達(dá)成一致。
第四,回顧過(guò)去或未來(lái)的需求,一起算出無(wú)法達(dá)成協(xié)議的后果,然后制定補(bǔ)救策略;或者雙方成立專(zhuān)門(mén)的工作組,有針對(duì)性地解決問(wèn)題。
第五,要暫時(shí)休會(huì)冷靜頭腦,理清思路,尋求解決辦法。或者應(yīng)該對(duì)雙方討論過(guò)的問(wèn)題進(jìn)行回顧總結(jié),消除僵局帶來(lái)的壓抑。或者先談雙方容易達(dá)成一致的問(wèn)題,等雙方都滿(mǎn)意后再談僵局中的問(wèn)題。
第六,盡量改變談判室的氣氛。如果談判中對(duì)雙贏的關(guān)注已經(jīng)降到了低姿態(tài),試著讓它更有競(jìng)爭(zhēng)力。如果談判已經(jīng)變得難以控制,試著多開(kāi)一些。