上期我們從客群精細化運營角度分析了銀行如何通過客群分層營銷迎戰開門紅。本期我們將從企業微信角度切入，與大家聊聊銀行如何借助企業微信工具賦能客戶經理開展開門紅營銷。
1、互聯網營銷時代，越來越多的客戶在被銀行及非銀機構“教育”之后，逐漸體現出明確的“逐利性”傾向，忠誠度越來越低，一旦被高收益觸發，其便會輕易地將自己賬下的資產轉移到其他機構。
2、面對這樣的營銷背景，與客戶建立長久的可信連接，做好不間斷的高效服務、達到精準營銷的同時提升客戶粘性，已成為各家銀行在開門紅期間留存客戶的決定性戰役。
3、企業微信作為銀行品牌提供有溫度服務的載體，能幫助銀行更好的觸達客戶、提供服務并沉淀客戶關系，實現營銷與服務連接，還能賦能客戶經理挖掘存量客戶市場，為開門紅營銷帶來銷售額提升。
下面，我們圍繞開門紅期間銀行開展企業微信運營的必要性、企業微信的日常運營及活動運營幾方面，闡述一下關于企業微信運營的策略及思路。
一、銀行開展企業微信運營的必要性
1、精準觸達
企業微信重構了銀行與客戶的聯絡模式，通過標簽化的精細化運營及內容自動推送，客戶經理可為客戶提供更加個性化的貼心服務，增強客戶信任，為開門紅期間的業務轉化做鋪墊。
2、服務過程可見
利用企業微信將客戶經理的業務記錄、客戶的行為數據、銀行的營銷素材庫等記錄沉淀，讓客戶經理在開門紅期間耕耘自己的“一畝三分地”私域網格的同時，以點帶面，完成總行數字化經營的可實施性落地。
同時，總行能根據客戶反饋數據，隨時調整開門紅期間的營銷方案，帶動銀行營銷業績增長及管理效率提升。
3、賦能客戶經理
企業微信在挖掘銀行存量客戶市場、豐富服務內容并帶來銷售額提升的同時，還能做好客戶陪伴，傳播品牌價值。
通過重構客群經營生態，企業微信還能在開門紅期間有效賦能客戶經理，高效盤活存量客戶、吸引新增客戶。
二、企業微信日常運營策略
不斷為企業微信提供精準有效的優質內容，做好日常運營，能為客戶經理提供有效的營銷抓手。
1、日常問候
開門紅期間，客戶經理可為客戶提供二十四節氣問候語；元旦、春節、元宵節等重要節假日問候語；趣味內容，如星座運勢等，從情感連接上培養客戶粘性。
2、熱點內容
客戶經理可在開門紅期間，定期向客戶提供金融時事新聞、與理財產品相關的財經資訊、財經類或政策類熱點事件等，還能以視頻、圖文、文字形式，為客戶輸出金融知識，不斷豐富營銷內容的專業性。
3、產品服務
客戶經理還可在開門紅期間，定期向客戶發送理財產品手冊、Q&A問答、產品介紹等。
產品服務內容本身沒有過強的營銷屬性，但對客戶來說，體驗很棒。客戶經理定期在企業微信群中發送產品服務內容，能有效增強用戶復購和產品口碑。
三、企業微信活動運營策略
通過銀行APP、微信公眾號、小程序等渠道將流量沉淀到企業微信后，如何做好活動運營才是實現業務轉化、提升業務增效的關鍵所在。
1、新客活動
客戶入群后，客戶經理可向客戶發送新人禮活動。對于客戶，進入企微群便能獲得“好處”，體驗良好；對于銀行，通過加息券、福利券等的設計，可引導客戶完成付費轉化，達到雙贏效果。
2、留存促活
爆款理財產品推薦。可引導客戶購買產品，還可觸發客戶將活動進行二次傳播，吸引更多潛在客戶，擴大開門紅營銷的流量入口。
社群每周抽獎。通過優惠券、加息券及其他獎勵的設置，利于客戶經理更好的運營社群，且利于客戶邀請好友入群。
節日專屬活動。如春節活動，通過設置豐富的福利優惠，吸引客戶辦卡。
3、業務轉化
資產提升活動。資產提升是同業爆款活動，資金抓取能力強，適合開門紅期間總分聯動推廣。
折扣、優惠券活動。此類活動在企微中的運營成效較好，除了能不斷推進客戶在開門紅期間完成辦卡任務，還能促使客戶實現直接的購物付費轉化。
1對1私聊轉化。1對1私聊轉化，能促使活動精準觸達，提升客戶體驗，是客戶經理提升開門紅營銷業績的利器。
4、增長裂變
裂變玩法通過設置活動獎勵，如邀請好友助力領紅包，促使客戶生成一張專屬海報后，轉發分享出去，邀請其他好友掃碼為自己助力，完成對應的助力任務就可以領取獎勵。
通過裂變活動，銀行可實現在開門紅期間的快速增粉。通過不同任務的設置，銀行還可通過裂變活動，實現業務的快速轉化。
總結
將客戶沉淀到企業微信或企微社群，只是企微運營的第一步，只有不斷輸出優質內容及做好活動運營，才能不斷提升企微價值。
另外，企微還能與銀行其他運營渠道相互導流，有效提升單個客戶的轉化價值，比如導流到APP、小程序等，能不斷增加客戶付費幾率，為開門紅營銷貢獻價值。
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