代理記賬行業是一個特殊的行業,起源多早我無法考究了。
早些年不叫代理記賬,那是叫兼職。
1993年的時候,我參加工作的第二年,遇到會計制度改革,當時很多單位會計不會做新行業會計制度,我上班剛好很空,經濟條件又需要改善,于是我就開始找兼職。
現在大家體會不到當時的艱辛,因為那是兼職是不能讓領導和單位同事知道的,我知道我會做賬,于是我利用空閑時間找做賬單位,但時間總是擦肩而過,我上班人家也上班,我下班人家也下班了。
終于有一次機會來了,我單位隔壁一個和我年紀差不多大的人,遇到街道來檢查,他們單位會計是他爸爸做的,不專業,就找到我,讓我幫忙,我答應了,最后順利解決了這個單位的財務問題應付了檢查,這個人一看,干脆就讓我兼職了,我在單位每個月150左右的工資,他給我100元一個月,我很認真,好在我自己是一個人一個辦公室,經常為他們公司賬出謀劃策,這個人也很滿意,我們成了很好的朋友,我后來的創業和他關系很大,這個人是一個溫州人,朋友關系很好,他覺得我做的好,又幫我介紹了好幾家會計。
1994年7月的時候,我兼職月薪可以達到上二千元了,這個可能就是今天講的轉介紹,回頭看我覺得我關鍵是將這些單位的賬當成了我自己單位的賬做了,很認真。1994年下半年,我有幸進入高校當兼職老師,有教學的經驗,因為課講得好,很多業余學校也開始聘我做會計老師,給成人教書。我結實了很多在職的會計,因為我自己既做會計有教會計,很多問題我懂,大量的咨詢就是我做了,很多學生的朋友開公司,找不到兼職會計就找我。我記得我在1995年的時候,我手里就有37家公司會計的賬做了,我老婆剛好也會做會計,我們夫妻兩在兼職做,后來也忙不過來,就找我朋友幫我做下手,按照今天講法,就是代理記賬了。
我那是自己摸索,用做電子賬,后來用財務軟件自己做賬。我總結了一個道理,要做好代理記賬,信任很重要。我那時記憶力好,每家公司的憑證,哪怕不是我做的,我看一遍,就記住了。在和客戶談的時候,幾乎不用翻賬,就能準確報出對方所要的財務數據,并且我給出的建議和意見非常中肯,對方也容易采納,就這樣,我覺得我從會計轉向了管理會計。后來單位開始自己配會計,要我指導一下就可以,就是所謂的顧問,最多的時候我擔任了70多家公司的財務顧問中間有一段時間,我沒有做代理記賬了。
2002年回到財稅這個行業來的時候,我是專職做財務培訓了。應該說從2005年開始,代理記賬進入了一個高速發展期,現在代理記賬機構已經和米鋪一樣多了,中間的發展速度已經讓人瞠目結舌,可是在代理記賬發展中我也發現一些問題。
之所以要和大家分享我做兼職會計的經歷,其實就是和大家分享一個事實,做任何一個行業和任何一件事,要堅持一個信念:不忘初心、方得始終。
代理記賬的初衷是什么?
你做代理記賬的初心又是什么?
你所面臨的客戶是初創型公司,他們沒有專業知識,也不愿意花很大的成本聘請專職會計,因為他們處于原始資本積累階段,需要人去扶持,需要專業會計去幫助把關,我們自己做代理記賬的初心是什么?
我們利用規模優勢、利用自己的專業知識去幫助人家,記住是幫助,不是利用!如果我們能將我們的客戶當成自己的朋友,將對方的事業當成我們自己的事業,我們和客戶之間的關系就不是如今的現狀了,可能有人覺得我在講大道理,你們做代理記賬的老板們想想代理記賬行業到底需要什么?,你們在創業的時候,最希望得到別人給予什么樣的幫助?
代理記賬行業發展到今天這個程度,應該說是靠千千萬萬的人努力的結果,我們不能讓代理記賬毀在我們手里,現在代理記賬機構有很多做法已經偏離了初心:
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第一:代理記賬機構是靠專業生存,而現在有很多人重心根本就不再業務上,每次說起來是給客戶溝通、服務,實際上很多時候,在乎的是合作關系的維持,提出的意見不是夸大就是根本不切和實際,因為你根本不了解你的客戶。不要將客戶的素質看得很低,有很多客戶愿意出錢的,關鍵是希望得到專業的服務,這就是先有雞還是先有蛋的問題。
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第二:獲客重不重要,毋容置疑的:重要!問題是如何獲客,是增加客戶的數量,還是增加客戶的客單價格,現在是哪個容易做哪個,當然第一個做的快,于是現在代理記賬行業比的是我擁有多少家數,但你會發現,這樣的代理記賬機構天天活的很累,因為他們沒有朋友,他們眼中只有利益,最好所有的人都是他們的客戶。最佳的獲客方式是來一個客戶就是一個朋友,一個信賴你的朋友,一有財務稅務上的問題就想著你的朋友,愿意主動和你交流的朋友,我曾經給我們代理記賬的員工定了一個規則:到單位去拿賬,能否讓客戶主動請你吃一頓飯來考核員工的服務態度和服務質量,是客戶主動的,心甘情愿的,不是在乎替客戶省錢,如果客戶認為請你吃飯是值得的一件事,那說明你工作到位了,你會發現,能請你吃飯的客戶客單價格都是月薪3000元以上,盡管很苛刻,但做到的人都是精英!
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第三:專業的人做專業的事,這句話對不對?對的。那么什么樣的人是專業的人,與時俱進才是最專業的人,現在的財務人員的專業度不是在于自己有多少專業知識,而是在于你的財務知識對客戶有多大的作用。我們做培訓的,有很多老師肚里有貨,但就是講不出來,不是好老師,像我這樣雖然半吊子,但我能表述出來,我也認為我是好老師呀。
我國財稅發展到這一步,越來越多的業務已經標準化了,我們只要引導客戶走標準化,就是風險最小的操作方法,但很多人現在一定要帶別人走非標準化的路是錯的,現在滿大街的都在講國地稅合并后給企業帶來的風險,我可以負責任地說一句:國地稅合并只會降低風險,不會提高風險,現在的風險是關聯的,你的風險盡管大,但整個社會的風險小了,現在越來越多的業務是國家幫你控制風險,你還能大到哪里?現在國家的意思就是讓你們做業務不要鋌而走險,要合規,沒有讓你多繳稅,還給你減稅,程序越來越簡單,減少制度成本,強化流程,系統來規范業務,有很多代理記賬機構現在最主要的業務是代辦事情,其實將來根本就無事可辦,前段時間還在擔心個稅自行申報麻煩,新系統一旦上線,一分鐘解決問題,就像掃微信二維碼這樣方便,還有誰不會?
代理記賬的出路在哪里,我不知道,但我知道,我要將代理記賬業務做好,還是要服務好我現有的客戶,不斷提高服務水平,至于多少年之后代理記賬會怎么樣,我覺得是遙遠的事,至少今天我還是不知道,否則徒增煩惱!
還是做好當下吧!我們一起努力!
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