RSS是"真正簡(jiǎn)單的辛迪加和，中文翻譯叫"聚合內(nèi)容和。它是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式，是目前應(yīng)用最廣泛的XML應(yīng)用。許多人稱之為"新聞提要來源和。

RSS就像訂閱一本雜志，但這本雜志不是每個(gè)月固定時(shí)間發(fā)給你，而是一出版就發(fā)給你。

比如改善用戶體驗(yàn)，增加用戶粘性，維持社區(qū)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，提高活躍度。

歡迎關(guān)注我的【頭條號(hào)】，每天收獲最實(shí)用的社群運(yùn)營(yíng)干貨！全文683字，閱讀需要1分鐘。用戶體驗(yàn)是用戶在使用產(chǎn)品的過程中建立起來的一種純粹的主觀感受。但是對(duì)于一個(gè)定義明確的用戶群體，其用戶體驗(yàn)的共性是可以通過精心設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新的形式正在發(fā)生變化，越來越注重以用戶為中心，以人為本，因此用戶體驗(yàn)被稱為創(chuàng)新2.0模式的本質(zhì)。

如何為社區(qū)提升用戶體驗(yàn)？有以下幾個(gè)方面:

第一，入團(tuán)體驗(yàn)很關(guān)鍵，相當(dāng)于第一印象。比如你進(jìn)行分享活動(dòng)或者轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)掃碼加群，如果用戶沒有適當(dāng)?shù)娜阂?guī)則通知就進(jìn)群，可以找不到這個(gè)社區(qū)的具體玩法，那么用戶的第一印象會(huì)很差。

所以你要管好具體的流程，讓用戶一步一步的按照流程走，而不是無所事事的去找入口。如果是一群朋友，要組織大家做自我介紹，快速打破社區(qū)里的尷尬氣氛。這是基本的經(jīng)驗(yàn)。

二、客服體驗(yàn)客服體驗(yàn)包括很多方面。如果是線下活動(dòng)，活動(dòng)在哪里，怎么去，活動(dòng)的基本流程，用戶到地方后的預(yù)熱工作，一定要足夠熱情。

如果是線上活動(dòng)或者資源贈(zèng)送，首先官方的通知和說明一定要明確，提前編一個(gè)QampA文檔，可以快速解決重復(fù)問題。

如果社區(qū)成員有資源對(duì)接的需求，盡可能幫助他們。或者可以在自己的社群運(yùn)營(yíng)中加入一個(gè)固定的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，叫做供需簡(jiǎn)報(bào)，定期提供社群成員的需求和信息，讓社群成員更有歸屬感。

三、購(gòu)買體驗(yàn)購(gòu)買體驗(yàn)特別針對(duì)社區(qū)的變現(xiàn)。付款應(yīng)該非常順利。付款后，要及時(shí)聯(lián)系并告知后續(xù)情況。付費(fèi)后的用戶維護(hù)也很重要。唐不要讓人覺得掏出錢就像掉進(jìn)坑里。

對(duì)于需要退款或者對(duì)購(gòu)買有疑慮的，在合理的情況下快速退款，這樣才有下次購(gòu)買的信任感。

你在社區(qū)運(yùn)營(yíng)中還遇到過哪些問題？

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